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    經典案例 CAse

    離岸客服

    發布時間:2016-11-09

    大型餐飲行業離岸客服外包案例
    項目介紹:大型餐飲行業離岸客服外包,具有開展離岸外包業務全套資質,13年來離岸外包業務KPI超標達成。
    客戶需求:某大型餐飲品牌,需要為香港和澳門的用戶提供全流程客服平臺服務,確保高服務質量的前提下提高整體銷售額。 

    解決方案:

    高信任:

    ? 13年來為客戶提供超過240個座席的離岸外包服務
    高質量:
    ? 月均電話處理量超過22萬通 
    ? 月均有效訂單量超過18萬單,有效訂單率超過80%
    高回報:
    ? 月均為客戶創利超過3千5百萬港幣
    ? 年均130單客戶主動來電表揚



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